为更好地做好护理志愿服务工作，促进中国南丁格尔志愿护理服务队（以下简称“志愿服务队”）的健康发展,特制定本规范。

第一条志愿者须遵守国家法律、法规和红十字会的相

关规章制度。

第二条志愿者在开展志愿服务工作时，要注意维护红

十字会与志愿服务队的形象，须穿着佩戴统一的志愿者服饰和标识，着装整洁，仪表端庄。

第三条志愿者进行志愿服务，要热情周到、礼貌待人，

用语要文明规范，尽量讲普通话。

第四条志愿者从事护理志愿服务，要尊重科学，遇到

超出自己专业或自己不十分清楚的问题，要主动请教资深志愿者或其他专业人员。

第五条志愿者要注意保护被服务者的个人隐私，临床

医生在对患者进行查体或问诊时，志愿者要主动回避。

第六条志愿者不得影响医务专业技术人员的操作，不

得代替临床医生进行专业诊治。

第七条志愿者应主动与被服务者交流，以消除或缓解

其紧张情绪，并配合医务专业人员为被服务者提供服务，指导被服务者注意有关事项。

第八条志愿者开展志愿服务活动，应听从红十字会与

志愿服务队的统一安排，不得在服务场所从事与志愿服务无关的活动。

第九条志愿者之间应该互相关心、互相爱护。志愿者

若有建议或意见，可向所在志愿服务队或红十字会反映。